YOULOVESHOP ORDER SUPPORT

เปลี่ยนหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ

หากต้องการแก้ไขชื่อผู้รับ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ รายการสินค้า หรือข้อมูลคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อร้านโดยเร็วที่สุดผ่าน LINE เพื่อให้ร้านตรวจสอบสถานะและช่วยดำเนินการตามความเหมาะสม

ติดต่อโดยเร็ว ยิ่งแจ้งเร็ว ยิ่งช่วยตรวจสอบได้ทัน
ก่อนจัดส่ง ร้านจะช่วยตรวจสอบและแก้ไขตามสถานะสินค้า
หลังจัดส่งแล้ว การแก้ไขอาจขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง
ขั้นตอนการขอแก้ไข

แจ้งร้านให้ครบเพื่อช่วยตรวจสอบได้รวดเร็ว

1

ติดต่อร้านผ่าน LINE

แจ้งว่าต้องการเปลี่ยนหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ ผ่าน LINE Official: @YouLoveShop

2

แจ้งข้อมูลคำสั่งซื้อ

แจ้งชื่อผู้สั่งซื้อ เบอร์โทรศัพท์ หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้ร้านค้นหารายการได้ถูกต้อง

3

ระบุสิ่งที่ต้องการแก้ไข

แจ้งรายละเอียดเดิมและข้อมูลใหม่ให้ชัดเจน เช่น ที่อยู่ใหม่ เบอร์โทรศัพท์ใหม่ หรือรายการสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน

4

รอร้านยืนยัน

ร้านจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและแจ้งผลให้ทราบ ว่ายังสามารถแก้ไขหรือดำเนินการต่อได้หรือไม่

สิ่งที่อาจขอแก้ไขได้

ขึ้นอยู่กับสถานะการเตรียมและจัดส่งสินค้า

ที่อยู่จัดส่ง

เปลี่ยนบ้านเลขที่ แขวง เขต จังหวัด รหัสไปรษณีย์ หรือรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับจัดส่ง

เบอร์โทรศัพท์

แก้ไขเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับสินค้า เพื่อให้บริษัทขนส่งสามารถติดต่อได้สะดวก

ชื่อผู้รับสินค้า

แก้ไขชื่อผู้รับ หรือเปลี่ยนเป็นผู้รับท่านอื่น ก่อนร้านดำเนินการจัดส่ง

สินค้าและจำนวนสินค้า

ขอเปลี่ยนสินค้า ตัวเลือก หรือจำนวนสินค้าได้ หากสินค้ายังอยู่ในขั้นตอนที่สามารถแก้ไขได้

ก่อนร้านจัดส่งสินค้า

หากคำสั่งซื้อยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือเตรียมสินค้า ร้านจะช่วยตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม

หลังส่งพัสดุแล้ว

เมื่อพัสดุถูกส่งให้บริษัทขนส่งแล้ว การแก้ไขข้อมูลปลายทาง หรือเปลี่ยนแปลงรายการ อาจทำไม่ได้หรือขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบริษัทขนส่ง

ข้อมูลที่ควรแจ้งร้าน

ช่วยให้แก้ไขคำสั่งซื้อได้ถูกต้องมากขึ้น

ชื่อผู้สั่งซื้อ หรือชื่อผู้รับที่ใช้ในคำสั่งซื้อ

เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สั่งซื้อสินค้า

หมายเลขคำสั่งซื้อ หากมี

ข้อมูลเดิม และข้อมูลใหม่ที่ต้องการแก้ไขอย่างชัดเจน

วันที่สั่งซื้อโดยประมาณ หากหาเลขคำสั่งซื้อไม่พบ

คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ

เปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังสั่งซื้อแล้วได้ไหม?

หากพัสดุยังไม่ได้จัดส่ง กรุณาติดต่อร้านโดยเร็วที่สุดผ่าน LINE พร้อมแจ้งชื่อผู้สั่งซื้อหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ ร้านจะตรวจสอบและช่วยแก้ไขตามสถานะคำสั่งซื้อ

เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ผู้รับสินค้าได้ไหม?

ได้ในกรณีที่ร้านยังไม่ส่งพัสดุออก กรุณาแจ้งเบอร์โทรศัพท์เดิม และเบอร์โทรศัพท์ใหม่ให้ชัดเจน เพื่อป้องกันข้อมูลผิดพลาด

เปลี่ยนสินค้า หรือเพิ่มจำนวนสินค้าในออเดอร์เดิมได้ไหม?

ร้านจะตรวจสอบสถานะการเตรียมสินค้าและจำนวนสินค้าคงเหลือก่อน หากยังสามารถดำเนินการได้ ร้านจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมให้ทราบผ่าน LINE

หากชำระเงินแล้ว ต้องการเปลี่ยนสินค้าได้ไหม?

สามารถแจ้งร้านเพื่อให้ตรวจสอบก่อน หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง ร้านจะพิจารณาตามสถานะสินค้า ยอดเงิน และรายละเอียดของคำสั่งซื้อนั้น

ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง ต้องทำอย่างไร?

กรุณาติดต่อร้านโดยเร็วที่สุดผ่าน LINE พร้อมแจ้งชื่อผู้สั่งซื้อ หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้ร้านตรวจสอบสถานะ และแจ้งแนวทางดำเนินการตามความเหมาะสม

พัสดุถูกจัดส่งแล้ว ยังแก้ไขที่อยู่ได้ไหม?

หลังส่งพัสดุแล้ว การแก้ไขที่อยู่หรือข้อมูลปลายทาง อาจขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบริษัทขนส่ง กรุณาติดต่อร้านโดยเร็ว เพื่อให้ช่วยตรวจสอบแนวทางที่เป็นไปได้

ต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อ?

ติดต่อ LINE: @YouLoveShop พร้อมแจ้งชื่อผู้สั่งซื้อหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ